환불정책

시행일: 2026년 7월 1일

본 환불정책은 폴더스(이하 “회사”)가 제공하는 “지도비서” 유료 서비스의 청약철회 및 환불 기준을 정한 것으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 제15조(청약철회 및 환불)에 따릅니다.

1. 무료체험

• 신규 가입 시 2주간 무료체험이 제공되며, 무료체험 기간에는 요금이 청구되지 않습니다.
• 무료체험은 유료 결제 전 단계이므로 별도의 환불 대상이 아닙니다. 체험 기간 종료 전 언제든 해지할 수 있습니다.

2. 청약철회 및 전액 환불

• 유료 결제 후 보고서 생성 등 유료 기능을 전혀 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 회사의 귀책 사유(서비스 장애 등)로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 대한 환불 또는 이용 기간의 연장을 요청할 수 있습니다.

3. 이용 후 환불 기준

• 결제 주기(월 단위) 중 이미 유료 기능(AI 보고서 생성 등)을 이용한 경우, 콘텐츠 이용의 특성상 해당 주기에 대한 환불은 제한될 수 있습니다.
• 구독을 해지하면 다음 결제 주기부터 자동 청구가 중단되며, 이미 결제된 당월 이용 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다.
• 구체적인 부분 환불 금액은 관련 법령의 범위 내에서 실제 이용량을 고려하여 산정합니다.

4. 환불 신청 방법 및 처리

• 환불 신청은 아래 문의처로 접수할 수 있습니다. 접수 시 가입 이메일과 결제 내역을 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.
• 전화: 0505-008-0432
• 이메일: folders2026@naver.com
• 서비스 내 상담(지도비서 우측 하단 문의 버튼)
• 환불은 접수·확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 최초 결제수단으로 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 다소 시일이 걸릴 수 있습니다.